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招聘人數(shù): |
1 |
有 效 期: |
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我要投簡歷
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招聘對象: |
社會人才 |
工作經(jīng)驗: |
3-5 年 |
專業(yè)要求: |
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工作地點: |
貴州-貴陽市-烏當區(qū) |
學歷要求: |
大專 |
外語要求: |
不限 |
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薪資待遇: |
面議 |
職位描述
崗位職責:
【不對外經(jīng)營酒店】
1. 負責對客房與房務中心工作進行監(jiān)督與指導,包括客房領班、前臺及客房服務員的儀容儀表、服務規(guī)范性、服務標準的執(zhí)行情況等。
2. 參與項目標準化建設,負責客房、前臺作業(yè)流程與服務標準的草擬;
3. 負責客房部衛(wèi)生計劃的擬定;
4. 負責客房、前臺的培訓工作。包括培訓計劃的擬訂、培訓教案的準備、培訓的實施以及培訓效果的驗證。每月至少組織三次培訓,培訓內(nèi)容包括服務意識、服務技能以及安全生產(chǎn)等方面。
5. 協(xié)助客房部負責人對接甲方,作好客房接待工作。掌握客房預訂情況和當天客情(包括當天到達及離店客房情況。)
6. 負責客務部物資的管理與調配,對各項耗材的使用進行控制。
7. 與前臺保持溝通,針對房間入住情況及現(xiàn)有房態(tài)做適量調整。
8. 隨時留意房態(tài),對房態(tài)差異情況及時處理。
9. 配合客務部負責人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務部負責人檢查客房消防安全以及客房服務人員的安全操作。
11. 負責對客房設施的抽查,并負責維修的申報。
12. 負責客務部考勤,配合客房部負責人做好部門績效考核工作。
13. 賓客服務受理(包括咨詢、建議、投訴、需求、報修、特約服務、工程遺留問題追蹤等)。
14. 監(jiān)督任務完成時限(記錄--追蹤--閉環(huán))。
15. 服務質量回訪;
16. 客戶檔案管理(包括信息管理、賓客意見管理)
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作;
18. 負責檢查項目信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布張貼管理;
19. 負責主持客務部工作會議,協(xié)助部門負責人做好各項工作的協(xié)調與落實。
20. 熟悉客務部各項業(yè)務的工作流程,指導員工處理工作上的疑難問題。
21. 負責客務部員工檔案的建立與管理。
22. 負責各種報表、單據(jù)的報送及報賬工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.三年以上酒店管理經(jīng)驗,從事過酒店客房、前臺工作,有較好的文字功底;
3.具有良好的溝通協(xié)調技巧、團隊合作及服務意識;工作積極主動,細致耐心,具有較強的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:8:30-17:30,雙休,五險一金,包吃住,第三方用工
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招聘人數(shù): |
1 |
有 效 期: |
長期有效 |
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我要投簡歷
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招聘對象: |
社會人才 |
工作經(jīng)驗: |
2年以上 |
專業(yè)要求: |
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工作地點: |
貴州-貴陽市-觀山湖區(qū) |
學歷要求: |
不限 |
外語要求: |
不限 |
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薪資待遇: |
4150 月薪 |
職位描述
崗位職責:
維修工(綜合薪資:4150)人數(shù):1人
崗位職責:
1. 協(xié)助上級接管、驗收項目,清點、調試、交接相關設備設施;
2. 跟蹤設施設備遺留工程整改進度和完成情況;
3. 實施本項目年度設備運行維保計劃;
4. 開展設備設施的日常操作、巡視、常規(guī)保養(yǎng)、搶險及維修工作;
5. 響應客服中心所派的公共服務、特約服務單、內(nèi)部接口等工作單;
6. 配合外包單位工作配合、監(jiān)督服務質量管理;
7. 巡查及安裝工程管理標識;
8. 設施設備運行巡檢、填寫記錄、故障處理;
9. 熟悉維修物資臺賬、物品型號;
10. 協(xié)助部門主管實施專業(yè)設備應急預案;
11. 參與本項目工程大中修和改造工程的施工監(jiān)督;
12. 根據(jù)安排,及時開關裝修現(xiàn)場水電任職資格。
任職資格:
1、45**以下
2、無犯罪記錄,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、吃苦耐勞,樂于學習;
4、具有低壓或高壓電工操作證。
職位描述
崗位職責:
崗位職責:
1. 負責對客房與房務中心工作進行監(jiān)督與指導,包括客房領班、前臺及客房服務員的儀容儀表、服務規(guī)范性、服務標準的執(zhí)行情況等。
2. 參與項目標準化建設,負責客房、前臺作業(yè)流程與服務標準的草擬;
3. 負責客房部衛(wèi)生計劃的擬定;
4. 負責客房、前臺的培訓工作。包括培訓計劃的擬訂、培訓教案的準備、培訓的實施以及培訓效果的驗證。每月至少組織三次培訓,培訓內(nèi)容包括服務意識、服務技能以及安全生產(chǎn)等方面。
5. 協(xié)助客房部負責人對接甲方,作好客房接待工作。掌握客房預訂情況和當天客情(包括當天到達及離店客房情況。)
6. 負責客務部物資的管理與調配,對各項耗材的使用進行控制。
7. 與前臺保持溝通,針對房間入住情況及現(xiàn)有房態(tài)做適量調整。
8. 隨時留意房態(tài),對房態(tài)差異情況及時處理。
9. 配合客務部負責人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務部負責人檢查客房消防安全以及客房服務人員的安全操作。
11. 負責對客房設施的抽查,并負責維修的申報。
12. 負責客務部考勤,配合客房部負責人做好部門績效考核工作。
13. 賓客服務受理(包括咨詢、建議、投訴、需求、報修、特約服務、工程遺留問題追蹤等)。
14. 監(jiān)督任務完成時限(記錄--追蹤--閉環(huán))。
15. 服務質量回訪;
16. 客戶檔案管理(包括信息管理、賓客意見管理)
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作;
18. 負責檢查項目信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布張貼管理;
19. 負責主持客務部工作會議,協(xié)助部門負責人做好各項工作的協(xié)調與落實。
20. 熟悉客務部各項業(yè)務的工作流程,指導員工處理工作上的疑難問題。
21. 負責客務部員工檔案的建立與管理。
22. 負責各種報表、單據(jù)的報送及報賬工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.三年以上酒店管理經(jīng)驗,從事過酒店客房、前臺工作,有較好的文字功底;
3.具有良好的溝通協(xié)調技巧、團隊合作及服務意識;工作積極主動,細致耐心,具有較強的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。