崗位職責(zé)：
職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶在線咨詢問題解答及處理；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備問題處理、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，并跟蹤進(jìn)展直至解決，提高客戶滿意度；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)與用戶簽訂服務(wù)合同。

任職要求：
1、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷及以上。
2、熟練掌握Windows Server操作系統(tǒng)安裝、配置和監(jiān)控等各項操作；
3、熟悉Sql Server/MySql等數(shù)據(jù)庫，具備良好的SQL語句書寫能力；
4、有呼叫中心或醫(yī)療/醫(yī)保行業(yè)背景經(jīng)驗的優(yōu)先。
5、具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和接受能力，良好的問題分析及解決能力；
6、具備團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；
7、工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)出差。